چکاپ بیزنس داروخانه

با پاسخ به سوالات این پرسشنامه، می‌توانید وضعیت داروخانه خود را از جنبه‌های مختلف از جمله عملیات، مدیریت، وضعیت مالی و رضایت مشتریان ارزیابی کنید. این ارزیابی به شما کمک می‌کند دید بهتری نسبت به عملکرد واقعی داروخانه خود داشته باشید و نقاط قوت و فرصت‌های بهبود را بهتر شناسایی کنید.

۱. چه درصدی از نسخه‌های ارائه‌شده بدون ارجاع بیمار به داروخانه دیگر، به طور کامل تأمین می‌شوند؟ *بیش از ۹۵٪۹۰٪ تا ۹۵٪۸۰٪ تا ۹۰٪کمتر از ۸۰٪

۲. میانگین زمان انتظار بیمار برای تحویل نسخه در ساعات شلوغ چقدر است؟ *کمتر از ۵ دقیقه۵ تا ۱۰ دقیقه۱۰ تا ۱۵ دقیقهبیش از ۱۵ دقیقه

۳. در ماه گذشته چند بار برای اقلام پرمصرف با کمبود موجودی مواجه شده‌اید؟ *تقریباً هیچ‌وقتچند باربه‌صورت مکرر

۴. چه درصدی از موجودی سالانه به دلیل انقضا، خرابی یا آسیب از بین می‌رود؟ *کمتر از ۱٪۱٪ تا ۳٪۳٪ تا ۵٪بیش از ۵٪

۵. موجودی داروخانه به طور متوسط چند بار در سال گردش می‌کند؟ *بیش از ۱۲ بار۸ تا ۱۲ بار۵ تا ۸ بارکمتر از ۵ بار

۶. مغایرت موجودی (کسری، اشتباه ثبت یا سرقت) چگونه کنترل می‌شود؟ *منظم و سیستماتیکدوره‌ای و محدودفقط هنگام بروز مشکلتقریباً هیچ کنترلی وجود ندارد

۷. در صورت عدم حضور مدیر مسئول یا مالک به مدت یک ماه، چه میزان از عملکرد فعلی حفظ می‌شود؟ *بیش از ۹۰٪۷۵٪ تا ۹۰٪۵۰٪ تا ۷۵٪کمتر از ۵۰٪

۸. فرآیند کنترل تاریخ انقضا، اصالت کالا و چیدمان موجودی چقدر استاندارد است؟ *کاملاً سیستماتیک و مستندنسبتاً منظموابسته به افرادفاقد فرآیند مشخص

Calculations

۹. آیا سود ناخالص هر دسته محصول (دارو، مکمل، آرایشی و تجهیزات پزشکی) را به تفکیک می‌دانید؟ *کاملاً و به‌صورت ماهانهتا حدیفقط سود کل را می‌دانیماطلاعی نداریم

۱۰. وضعیت جریان نقدی داروخانه چگونه است؟ *پایدار و بدون تنشگاهی تحت فشارغالباً دچار کمبود نقدینگیبحران نقدینگی مداوم

۱۱. متوسط زمان وصول مطالبات از بیمه‌ها چقدر است؟ *کمتر از ۴۵ روز۴۵ تا ۹۰ روز۹۰ تا ۱۸۰ روزبیش از ۱۸۰ روز

۱۲. چه درصدی از فروش صرف حقوق و دستمزد می‌شود؟ *حقوق همه کسانی که در داروخانه کار می کنند را لحاظ کنید.کمتر از ۸٪۸٪ تا ۱۲٪۱۲٪ تا ۱۸٪بیش از ۱۸٪

۱۳. چه درصدی از فروش صرف اجاره محل می‌شود؟ *کمتر از ۵٪۵٪ تا ۱۰٪بیش از ۱۰٪بیش از ۱۵٪

۱۴. اگر فروش ۲۵٪ کاهش یابد، وضعیت داروخانه چگونه خواهد بود؟ *به راحتی قابل مدیریت استفشار زیادی ایجاد می‌کنداحتمال بحران جدی وجود دارد

۱۵. آیا سود خالص واقعی داروخانه پس از تمام هزینه‌ها محاسبه می‌شود؟ *دقیق و ماهانهفقط برآورد کلی داریممحاسبه نمی‌شود

Calculations

۱۶. چه درصدی از مراجعین، مشتریان تکراری یا بیماران مزمن هستند؟ *بیش از ۷۰٪۴۰٪ تا ۷۰٪کمتر از ۴۰٪

۱۷. رضایت مشتریان و اعتبار آنلاین داروخانه چگونه است؟ *بسیار قویخوبمتوسطضعیف

۱۸. کارکنان تا چه اندازه به افزایش ارزش خرید از طریق مشاوره علمی و حرفه‌ای کمک می‌کنند؟ *کاملاً سیستماتیکتا حدیبه‌صورت موردیتقریباً هیچ‌وقت

۱۹. چه درصدی از مشتریان از خدماتی مانند سفارش تلفنی، آنلاین یا ارسال استفاده می‌کنند؟ *بیش از ۲۵٪۱۰٪ تا ۲۵٪کمتر از ۱۰٪چنین خدماتی نداریم

۲۰. رسیدگی به خطاها، شکایات و درخواست‌های مشتریان چگونه انجام می‌شود؟ *سریع، مستند و مشتری‌محورنسبتاً مناسبکند و موردیفاقد فرآیند مشخص

۲۱. مشتریان عمدتاً به چه دلیل این داروخانه را انتخاب می‌کنند؟ *مزیت مشخص و متمایز (خدمت، موجودی خاص، تخصص یا برند)چند مزیت نسبیبیشتر به دلیل موقعیت مکانیمزیت رقابتی مشخصی وجود ندارد

Calculations